Condiciones de compra

Primera. Identificación de la vendedora y objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición, a través del sitio web https://curso.labellanutricion.com, de los cursos en formato digital ofertados por Irene Labella Redondo, con N.I.F. 31014858W y domicilio en Avenida Tenor Pedro la Virgen, nº 2, 3º-5, 14011 Córdoba (España), teléfono 677 52 75 34 y correo electrónico infoconsulta@labellanutricion.com (en adelante, «la Vendedora»).

El contrato que se perfecciona mediante la aceptación de estas condiciones tiene la naturaleza de contrato de suministro de contenidos digitales no prestados en un soporte material, celebrado a distancia y por vía electrónica.

Segunda. Normativa aplicable

El presente contrato se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su redacción vigente; por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; por la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación; y por el resto de la normativa española y de la Unión Europea que resulte de aplicación.

Tercera. Capacidad para contratar

Para adquirir los cursos ofertados es preciso ser mayor de dieciocho (18) años y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar. Al formalizar el pedido, el usuario declara reunir ambos requisitos.

Cuarta. Información precontractual y aceptación

La formalización del pedido exige la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación y de la Política de Privacidad mediante la marcación de una casilla habilitada al efecto, que se presenta desmarcada por defecto. El usuario puede acceder al texto íntegro de ambos documentos, descargarlo y conservarlo con carácter previo a la aceptación.

Quinta. Descripción del curso

El curso «Acaba con tu inflamación y tus síntomas digestivos» es un programa online en formato de vídeos breves, pensados para verse desde el móvil, acompañados de documentos descargables. Se compone de 117 vídeos de entre 3 y 31 segundos cada uno, organizados en tres módulos:

1. Bienvenida y advertencias: qué es el curso, qué puede y qué no puede hacer por ti, y cómo va a ser tu evolución.
2. Fase de eliminación, de entre uno y dos meses: normas y hábitos, tu listado de alimentos, menú orientativo, lista de la compra y el test de evolución semanal.
3. Fase de reintroducción: en qué orden y a qué ritmo recuperar cada alimento, y qué hacer según cómo te siente.

Intercaladas en los módulos se incluyen además 4 historias reales de pacientes, de 8 vídeos cada una, en las que Irene relata un caso clínico. Los nombres son ficticios y las pacientes no aparecen en pantalla. Una de ellas corresponde al itinerario con ardor, dolor o reflujo, por lo que verás tres o las cuatro según cuál sea el tuyo.

El itinerario se adapta a tus síntomas: en función de si tienes o no ardor, dolor o reflujo, se te muestra uno de los dos listados de alimentos y su menú correspondiente, nunca los dos. Por eso el recorrido de cada alumna es de 124 o 130 vídeos, lo que supone entre 45 y 50 minutos de vídeo en total. Los vídeos son breves de forma deliberada: el curso está pensado para aplicarse a lo largo de semanas, no para verse de una sentada, y el tiempo de vídeo no equivale a la duración del programa.

Se incluyen además nueve documentos descargables en PDF y una herramienta de autoevaluación semanal que, a partir de las respuestas que introduzcas, genera de forma automática un resumen de tu evolución. Ese resumen es orientativo, se calcula con criterios generales fijados por la Vendedora y no constituye diagnóstico, tratamiento ni valoración clínica individual.

No incluye tutorización personalizada, sesiones en directo con Irene ni valoración clínica individual. El único requisito técnico es disponer de conexión a internet y de un navegador o dispositivo móvil actualizado.

El plazo de acceso al aula virtual es de cinco (5) años desde la compra. Transcurrido ese plazo, el acceso se desactiva.

Sexta. Precio, impuestos y gastos

El precio del curso es de 14,95 €, impuestos incluidos. No se devengan gastos de envío, de gestión ni recargos por razón del medio de pago empleado.

El precio aplicable será el vigente y publicado en el sitio web en el momento de realizar el pedido. En caso de error material evidente en el precio publicado, la Vendedora lo comunicará al usuario, quien podrá confirmar el pedido al precio correcto o desistir de él, con reembolso íntegro.

Séptima. Procedimiento de contratación

El proceso de compra se desarrolla en estas fases:

• Selección del curso y acceso a la información precontractual.
• Cumplimentación del formulario con los datos necesarios.
• Visualización del resumen del pedido, con el precio total con impuestos incluidos.
• Marcación de la casilla de aceptación de estas condiciones y de la Política de Privacidad, que incluye también el consentimiento al inicio inmediato de la ejecución y la pérdida del derecho de desistimiento (cláusula duodécima).
• Selección del medio de pago y pago a través de la pasarela.
• Recepción de la confirmación del pedido y de las credenciales de acceso por correo electrónico.

El botón de pago incorpora la mención «Pedido con obligación de pago».

Octava. Formas de pago

El pago se realiza a través de la pasarela de Stripe Payments Europe, Limited, y admite tarjeta de crédito o débito, Bizum y Google Pay. Los datos de la tarjeta se introducen en un entorno seguro gestionado directamente por Stripe, sin que la Vendedora tenga acceso a ellos ni los almacene.

Novena. Confirmación del pedido

Completado el pago, la Vendedora remite al usuario, en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, la confirmación del pedido por correo electrónico, con los datos de la compra, el medio de pago, la información sobre el derecho de desistimiento y la constancia del consentimiento al inicio inmediato de la ejecución. El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que se remite esa confirmación.

Décima. Entrega y acceso al curso

El acceso al contenido es inmediato una vez completado el pago. La Vendedora remite, junto con la confirmación del pedido, el enlace de acceso y las credenciales necesarias. El plazo de puesta a disposición del contenido no excede en ningún caso de treinta (30) días naturales desde la celebración del contrato.

Si no recibes las credenciales, comprueba la carpeta de correo no deseado y, en su defecto, escribe a infoconsulta@labellanutricion.com.

Undécima. Licencia de uso y propiedad intelectual

La compra otorga una licencia de uso personal, individual, intransferible, no exclusiva, limitada al ámbito privado y circunscrita al plazo de acceso de cinco (5) años indicado en la cláusula quinta, cuyo único objeto es el estudio de los contenidos.

Queda expresamente prohibida la reproducción, la descarga no autorizada, la grabación de pantalla, la distribución, la comunicación pública, la reventa y la cesión o el uso compartido de las credenciales de acceso. Cuando existan indicios racionales de incumplimiento —en particular, el uso simultáneo de las credenciales desde dispositivos o ubicaciones incompatibles con un uso individual—, la Vendedora podrá suspender el acceso y resolver el contrato, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Duodécima. Derecho de desistimiento

Con carácter general, dispones de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 TRLGDCU.

Ahora bien, el objeto de este contrato es un contenido digital que no se presta en soporte material y cuya ejecución comienza de forma inmediata tras el pago. Por ello resulta de aplicación la excepción del artículo 103.m) TRLGDCU: si aceptaste expresamente que la ejecución comenzara de inmediato y declaraste conocer que ello supone perder el derecho de desistimiento (casilla del proceso de compra), y la Vendedora te remitió la confirmación del contrato con esa constancia, el derecho de desistimiento no será aplicable.

El derecho de desistimiento subsiste, dentro del plazo de 14 días naturales, si:

• no marcaste esa casilla al comprar;
• no llegaste a acceder al contenido del curso; o
• la Vendedora no te remitió la confirmación del contrato con la constancia exigida.

Para ejercer el derecho de desistimiento, escribe a infoconsulta@labellanutricion.com o utiliza el modelo de formulario de desistimiento. Es gratuito y no requiere motivación. La Vendedora reembolsará todos los pagos recibidos en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que sea informada de la decisión, por el mismo medio de pago empleado, sin coste alguno para ti.

Decimotercera. Garantía legal de conformidad

El contenido digital debe ser conforme con el contrato. La Vendedora responde de las faltas de conformidad que existan en el momento del suministro y se manifiesten en el plazo de dos (2) años desde entonces. En caso de falta de conformidad, tienes derecho a que el contenido se ponga en conformidad, a una reducción proporcionada del precio o a la resolución del contrato, sin coste para ti. Escribe a infoconsulta@labellanutricion.com describiendo la incidencia.

Decimocuarta. Alcance de la prestación

El objeto del contrato es el suministro del acceso al contenido formativo descrito, sin que la Vendedora garantice la obtención de un resultado concreto, dado que este depende de circunstancias individuales de cada usuario. Los contenidos tienen carácter informativo y formativo general y no sustituyen la consulta con un profesional sanitario (ver Aviso Legal).

Decimoquinta. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes formular cualquier consulta, queja o reclamación escribiendo a infoconsulta@labellanutricion.com o llamando al 677 52 75 34. La Vendedora acusará recibo y resolverá en el plazo máximo de un (1) mes.

La Vendedora dispone de hojas de quejas y reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores, conforme al Decreto 72/2008, de 4 de marzo, de Andalucía. También puedes dirigirte al Servicio de Consumo de la Delegación Territorial correspondiente de la Junta de Andalucía o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad.

Decimosexta. Resolución extrajudicial de conflictos

Puedes acudir a las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y en particular al Sistema Arbitral de Consumo regulado en el Real Decreto 231/2008, así como a las Juntas Arbitrales de Consumo competentes.

Decimoséptima. Protección de datos

Los datos facilitados con ocasión de la contratación se tratan conforme a la Política de Privacidad.

Decimoctava. Modificación y nulidad parcial

Las modificaciones de estas condiciones no tienen carácter retroactivo ni afectan a contratos ya celebrados. Si alguna cláusula fuese declarada nula, ello no afectará a la validez del resto.

Decimonovena. Idioma y conservación

El contrato se formaliza en lengua castellana. Puedes descargar y conservar el texto de estas condiciones y la confirmación del pedido.

Vigésima. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando tengas la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes a tu domicilio. Cuando no la tengas, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Córdoba.